Transfert d'appel...
beausicilien
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PCPT Messages postés 13272 Date d'inscription lundi 13 décembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2018 - 22 mars 2007 à 20:24
PCPT Messages postés 13272 Date d'inscription lundi 13 décembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 3 février 2018 - 22 mars 2007 à 20:24
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jmfmarques
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22 mars 2007 à 13:30
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Bonjour,
Pour "placer" des appels gratuits ? Non...
Pour répéter un appel (géré par toi et donc payant) s'il n'a pas abouti ? oui : il te suffit de gérer un fichier vtexte des appels à recommencer !
Pour "placer" des appels gratuits ? Non...
Pour répéter un appel (géré par toi et donc payant) s'il n'a pas abouti ? oui : il te suffit de gérer un fichier vtexte des appels à recommencer !
drikce06
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22 mars 2007 à 13:36
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Salut, il me dit quelque chose ce post! T'as fais copier/coller ou quoi?
Drikce 06
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Drikce 06
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drikce06
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22 mars 2007 à 13:38
22 mars 2007 à 13:38
Effectivament, c'est ce qui me semblai!http://www.vbfrance.com/infomsg_RENSEIGNEMENT-SERAIT-PAS-REFUS_899883.aspx
Bonjour tout le monde,
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Mon problème (si on peut appeler ça un problème...) c'est que j'aimerais concevoir un programme qui gère des appels téléphoniques (hein?). Je m'explique : Je travaille comme étudiant dans un call center, et je me disais ' dommage que je dois venir jusqu'ici pour faire ces appels...peut-on les faire par internet ? ' Je me suis renseigné et j'ai vu qu'un autre call center appliquait ce service ! (oui, je sais j'ai essayé de postuler chez eux mais rien à faire...ils sont full ) En gros le caller se connecte sur le net au serveur qui se trouve dans le call center, et celui-ci lui renvoit les appels (donc le caller n'a pas de frais de téléphone !) Et dès qu'il a fini, badaboum,le serveur envoit directement un autre appel...
Alors ma question est : Comment font-ils ? Quelqu'un sait me mettre sur une piste ???
Merci d'avance
Drikce 06
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Bonjour tout le monde,
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Mon problème (si on peut appeler ça un problème...) c'est que j'aimerais concevoir un programme qui gère des appels téléphoniques (hein?). Je m'explique : Je travaille comme étudiant dans un call center, et je me disais ' dommage que je dois venir jusqu'ici pour faire ces appels...peut-on les faire par internet ? ' Je me suis renseigné et j'ai vu qu'un autre call center appliquait ce service ! (oui, je sais j'ai essayé de postuler chez eux mais rien à faire...ils sont full ) En gros le caller se connecte sur le net au serveur qui se trouve dans le call center, et celui-ci lui renvoit les appels (donc le caller n'a pas de frais de téléphone !) Et dès qu'il a fini, badaboum,le serveur envoit directement un autre appel...
Alors ma question est : Comment font-ils ? Quelqu'un sait me mettre sur une piste ???
Merci d'avance
Drikce 06
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PCPT
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22 mars 2007 à 20:24
22 mars 2007 à 20:24
salut,
tu ne pourras pas reproduire ce "genre de prog", pour la bonne raison que le prog par lui-même n'est qu'un centième du facteur de réussite.
en tout premier il y a des tonnes VPN pour accéder au serveur maître qui n'a qu'une fonction : rappeler l'appelant.
(et puis log histo etc.... mais on s'en fou pour le moment)
coût? rien pour le VPN, mais énormément pour le matériel (c'est pas un appel par heure, faut du bétail !!), licences, plusieurs serveurs (sauvegarde raid etc...).
ensiute et c'est là le plus gros pb, le serveur utilise une connection/protocole VOIP. et je ne parle pas d'un serveur sur une zone dégroupée ^^ mais bien un point de raliement (POP).
ensuite seulement intervient ton appli, grossièrement pour gérer une file d'attente.
c'est bien pour çà que la plupart des call centers n'en sont encore réduits qu'à de gros standards "surveillés" que grâce aux manipulations matérielles (touches du tel une fois l'appel arrivé)
pas d'issue (à mon avis), sinon bon courage
++
<hr size="2" width="100%" />Prenez un instant pour répondre à [infomsg_SONDAGE-POP3-POUR-CS_769706.aspx ce sondage] svp
tu ne pourras pas reproduire ce "genre de prog", pour la bonne raison que le prog par lui-même n'est qu'un centième du facteur de réussite.
en tout premier il y a des tonnes VPN pour accéder au serveur maître qui n'a qu'une fonction : rappeler l'appelant.
(et puis log histo etc.... mais on s'en fou pour le moment)
coût? rien pour le VPN, mais énormément pour le matériel (c'est pas un appel par heure, faut du bétail !!), licences, plusieurs serveurs (sauvegarde raid etc...).
ensiute et c'est là le plus gros pb, le serveur utilise une connection/protocole VOIP. et je ne parle pas d'un serveur sur une zone dégroupée ^^ mais bien un point de raliement (POP).
ensuite seulement intervient ton appli, grossièrement pour gérer une file d'attente.
c'est bien pour çà que la plupart des call centers n'en sont encore réduits qu'à de gros standards "surveillés" que grâce aux manipulations matérielles (touches du tel une fois l'appel arrivé)
pas d'issue (à mon avis), sinon bon courage
++
<hr size="2" width="100%" />Prenez un instant pour répondre à [infomsg_SONDAGE-POP3-POUR-CS_769706.aspx ce sondage] svp